Política de envío
Actualmente, Flip Detail realiza envíos a toda España, excepto a las Islas Canarias y Ceuta y Melilla. Como norma general se usará la agencia de transporte MRW como operador logísticos, reservándose Flip Detail, la facultad de poder cambiar el operador logístico sin previo aviso en cualquier momento de la gestión del envío.
El envío se realizará utilizando el servicio 19h (24-48h realizando la entrega antes de las 19:00h)
Los pedidos serán gestionados en un plazo de 24 horas, dentro del horario laboral de la empresa, una vez confirmado el pago o recibida la documentación si así se precisa y siempre teniendo en cuenta que han de ser días laborables (de lunes a viernes).
Los pedidos realizados después de las 12:00 horas se tramitarán el siguiente día hábil.
Los pedidos Pueden sufrir cierto retraso, debido a circunstancias ajenas a la empresa. Flip Detail, no se hace responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte y se compromete a enviar el pedido en el plazo que estipule el cliente con el envío seleccionado al realizar el pedido.
Recordamos que la logística de transporte terrestre, marina o aérea puede tener retrasos al verse afectada por causas de fuerza mayor, condiciones climatológicas, periodos de gran actividad de comercio electrónico como Navidad, Reyes, Black Friday, etc., hechos que pueden originar retrasos en las entregas por causas ajenas a nuestra voluntad. No obstante, en todo momento puede solicitarnos información del estado de su pedido a traves del chat en vivo disponible en la web.
Si el paquete o producto no se encuentra en buen estado es necesario que se notifique la incidencia en el albarán de entrega y notificar por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del mismo, de lo contrario Flip Detail no se hará responsable del desperfecto.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de nuestros almacenes por causa no imputable a Flip Detail será devuelta por la agencia de trasporte a nuestro almacén, generando gastos de envío y devolución que serán a cargo del cliente.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente, la modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y la comunicación del cambio de dirección de envío se hará exclusivamente mediante el chat en vivo disponible en la web, empleando obligatoriamente la misma dirección de correo con la que se realizó la compra.
IMPORTANTE: En los pedidos pagados mediante el servicio de Paypal la dirección de envío del pedido, será siempre la misma que conste en la cuenta de Paypal con la que se ha realizado el pago del pedido.
La solicitud del comprador, de que le hagan una llamada telefónica previa desde la Agencia de Transporte o Transportista, para coordinar la entrega de un envío o recogida de una devolución en destino, no está incluida en los gastos de transporte abonados por el comprador. No pudiendo Flip Detail garantizar, ni asegurar en ningún momento que pueda producirse la llamada telefónica por parte del Transportista o Agencia de Transporte al cliente.
No obstante, desde Flip Detail siempre que el comprador nos haga por escrito la petición de que le llamen antes de la entrega o recogida de un paquete, Flip Detail transmitirá a la Agencia de Transporte la petición del cliente, considerándose que el incumplimiento de esta petición por parte de la Agencia de Transporte o Transportista, no será causa de devolución ni de compensación alguna en favor del cliente, pues tal servicio de llamada previa para la entrega o recogida no está incluido ni vinculado a las condiciones de compra/ venta o devolución del producto adquirido por el comprador en Flip Detail